Flowing Scents, www.flowingscents.com is eigendom van Celien Verheyen (hierna ‘de ondernemer’ genoemd) .
Ondernemingsnummer: 74965735
BTW-nummer: op aanvraag
Adres:
De Droge Kreek 31
4561DV Hulst
Nederland
Algemene voorwaarden:
Artikel 1: Toepasselijkheid
Eenieder die een bestelling plaatst op de website (hierna 'de consument' genoemd), bevestigt door de bestelling een natuurlijk persoon en bovendien handelingsbekwaam te zijn.
Wat niet uitdrukkelijk is bepaald in deze verkoopsvoorwaarden, wordt geregeld door de bepalingen van het Nederlandse recht.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tussen de ondernemer en de consument tot stand gekomen overeenkomst. De tekst van deze algemene voorwaarden worden voor iedereen ter beschikking gesteld op de internetsite van de ondernemer. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts mogelijk indien wij daarmee schriftelijk hebben ingestemd.
Artikel 2: De overeenkomst
Een overeenkomst tussen de ondernemer en een consument komt tot stand nadat een bestelling opdracht door de ondernemer op haalbaarheid is beoordeeld.
De ondernemer behoudt zich het recht om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren.
Artikel 3: De prijs
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's , exclusief verzendkosten.
Deze kosten worden getoond bij het afrekenen van de bestelling.
Artikel 4: De levering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van producten.
De ondernemer streeft ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling ter verzending aan te bieden. Echter, de opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van de leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Bestellingen kunnen enkel naar een thuisadres opgestuurd worden.
Indien er door de consument een verkeerd adres wordt doorgegeven, is de verkoper hier niet verantwoordelijk voor.
Er zal geen terugbetaling plaats vinden, de consument staat in voor de kosten van het opnieuw verzenden naar het correcte adres.
De betaling zal per overschrijving plaats vinden voor dat het pakket verstuurd wordt.
Artikel 5: Terugzenden van artikelen
Mocht de consument iets retour willen sturen dan heeft hij daar natuurlijk al het recht op mits:
- binnen 14 dagen na ontvangst retourneert
- Gebroken toegekomen producten, binnen 24u na ontvangst fotografisch bewijs mailt.
- Producten in originele verpakking retour gezonden wordt zonder beschadigingen.
Producten dienen ongebruikt te zijn (anders kan de retour niet in behandeling genomen worden)
Dit wilt zeggen per hoofdcategorie:
Car Perfumes : Indien er olie in de dop (kurk) van het flesje te vinden is, wordt enkel de restwaarde (glazen flesje en olie) vergoed.
Waarom? Dit zijn gebruikssporen, en kan onmogelijk opnieuw aangeboden worden aan klanten.
Diffusers : Zijn de stokjes doorweekt met olie? Wordt dit eveneens in vermindering gebracht.
De glazen fles mag niet beschadigd zijn, alsook de verpakking moet in perfecte staat terug aankomen.
Waarom? Dit zijn gebruikerssporen, er is olie uit de fles en de stokjes kunnen niet opnieuw verkocht worden.
Refills: Indien de beveiliging van de dop is verbroken kan ik deze niet vergoeden.
Waarom? Dit is een verzegeling. Klanten verwachten ongebruikte producten te ontvangen, hier betalen ze voor.
Wax Melts : Zijn ze gebroken en ben je daarna van gedacht veranderd? (gebroken toegekomen en heb je me een mail gestuurd binnen 24u na ontvangst? Dan is het oke.)
Dan kan je geen gebruik maken van de bedenktijd.
Waarom? Dit kan helaas niet meer verkocht worden. Klanten krijgen wat ze bestellen, de wax melts packs worden verkocht in zijn geheel.
Deze moet de consument uiteraard breken om te gebruiken, maar dat is aan de klant.
De consument moet rekening houden met het terugzenden van producten, de ondernemer maakt elk product op bestelling.
Als de consument toch een retourzending wilt maken moet het product opnieuw in perfecte staat zijn zodat de ondernemer het opnieuw kan verkopen.
Is dit niet het geval wordt er een bedrag van hetgene dat niet in staat is opnieuw aan te bieden aan klanten in vermindering gebracht.
De consument dient eraan te denken dat hij allereerst fotografisch bewijs toezend naar flowingscents@hotmail.com
1. Als er iets gebroken aankomt. (lees verder onderaan)
2. Als de consument zich bedenkt over de aankoop, stuurt hij dan ook zeker eerst een mailtje en vertel de ondernemer waarom.
Gaat het retour proces goed en is alles in orde.
Wordt de consument binnen de 14 dagen terugbetaald op het rekeningnummer dat hij heeft doorgegeven per mail.
- Het volledige bedrag van de producten in goede staat .
- Het bedrag van de aangekochte producten min eventuele schade
De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Artikel 6: Klachten
Na ontvangst van de bestelling dient de consument gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden. Mocht een artikel niet geleverd zijn zoals op uw bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op de website, dient u dit ons te melden. Dit kan door het sturen van een e-mail naar: flowingscents@hotmail.com
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging van een bestelling door Post NL of DHL.
Artikel 7: Annuleringen
Een bestelling kan niet geannuleerd of gewijzigd worden nadat het verzonden is.
Artikel 8: Privacy
De door de koper aan ons verstrekte gegevens zullen enkel voor administratieve afhandelingen van de met de koper gesloten overeenkomst worden gebruikt. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt.
Artikel 9: Overig
Flowing Scents is op geen enkele manier verbonden aan een Designerbedrijf.
