We hanteren een retourbeleid van 14 dagen vanaf de dag dat je jou bestelling hebt ontvangen als:

• Je het verkeerde product hebt ontvangen. In dit geval versturen we het juiste product naar je toe OF wordt je terugbetaald via de betaalmethode die je koos voor het bestellen.

            OF

• Het product dat je hebt ontvangen was defect en/of beschadigd tijdens het transport.  In dit geval versturen we het juiste product naar je toe OF wordt je terugbetaald via de betaalmethode die je koos voor het bestellen.
  Meer informatie hieronder omtrent defecte/beschadigde artikelen.

We verwerken geen restituties als:

• Je van gedachte bent veranderd / Spijt hebt van aankoop
• Producten gebruikt zijn
• Er binnen 14 dagen na ontvangst geen contact is opgenomen over het product

Hier bij Flowing Scents streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten 100% tevreden zijn met hun bestelling.
Als je een product hebt besteld en er niet helemaal verliefd op bent, regelen we graag een omruiling. Houdt er rekening mee dat de kosten voor de retourzending en de verzendkosten van de nieuwe artikelen voor eigen rekening zijn.

Ruilingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.

Om het proces voor een terugbetaling of omruiling te starten, kan je een mail sturen naar : flowingscents@hotmail.com
 

DEFECTE/BESCHADIGDE ARTIKELEN

Als je een defect/beschadigd artikel hebt ontvangt, stuur ons dan binnen 24u na ontvangst van het product een mail naar flowingscents@hotmail.com onder vermelding van je naam en ordernummer met een foto van het artikel in de doos. We sturen binnen 1-3 werkdagen een nieuw exemplaar.

ANNULERINGEN

Je kan een geplaatste bestelling annuleren als deze nog niet is verzonden.